Het moment van inloggen

Log stap voor stap in bij DraftKings Casino

Na het lezen weet je precies hoe je met je e-mailadres en wachtwoord veilig binnenkomt en wat je direct in je account ziet.

Pak je voordeel Deelname vanaf 18 jaar. Inzet x38 vereist, geldig 21 dagen. Voorwaarden van toepassing, zie site voor details.

Deze week uitgelicht

Release The Kraken

Pragmatic Play

Duik erin

Even snel tussendoor

Hoe log je in als je weinig tijd hebt?

Na deze vijf stappen sta je in je account en weet je welke kleine fouten je onderweg vermijdt.

1

Je opent de juiste pagina

Pak het apparaat dat je bij de hand hebt en open de site van DraftKings Casino in je browser. Je ziet de vertrouwde startpagina met het inlogblok rechtsboven. Een veelgemaakte fout is een opgeslagen bladwijzer van een oude pagina gebruiken, waardoor je op een verouderde versie belandt en het inlogblok niet vindt.
2

DraftKings Casino toont het inlogblok rechtsboven

Rechtsboven zie je de knop met de tekst om in te loggen. Op mobiel zit die vaak achter het menu-icoon linksboven. Tik of klik erop en het inlogvenster klapt open. Wat mensen hier missen: ze zoeken naar een aparte app terwijl de site zelf al het volledige inlogblok toont.
3

Je herkent je eigen inlognaam

Vul het e-mailadres in dat je bij je registratie hebt gebruikt. Dit is je vaste inlognaam, niet een gebruikersnaam die je later verzon. Eén veelgemaakte fout: een tweede of ouder e-mailadres invullen dat je destijds niet hebt opgegeven, waarna het systeem je niet herkent.
4

Staat je caps lock aan?

Typ nu je wachtwoord in het tweede veld. Let op je toetsenbord: staat de caps lock aan of typt een automatische correctie stiekem mee? Dat zijn de meest voorkomende oorzaken van een afgewezen wachtwoord. Controleer je invoer rustig voordat je op de knop drukt.
5

DraftKings Casino toont je saldo direct

Na het bevestigen kom je in je accountomgeving. Kijk eerst of je saldo klopt en of je recente transacties kloppen met wat je verwacht. Een fout die mensen maken: meteen doorklikken naar een spel zonder te controleren of ze echt op hun eigen account zitten.

Begin met spelen

Vijf aandachtspunten

DraftKings Casino: je zit klaar om in te loggen

Wie opnieuw wil inloggen, leest hier wat er nodig is, wat er mis kan gaan en wanneer je hulp inschakelt.

Uitloggen als vaste laatste handeling

Zodra je bent ingelogd, begint een sessie die je zelf in de hand houdt. Op een gedeelde laptop of een computer in een studieruimte is uitloggen de laatste handeling voordat je wegloopt, ook als je nog maar even pauze neemt. Klik daarvoor op de uitlogknop in je accountgebied en sluit daarna het venster van de browser; zo verdwijnt de sessie en kan niemand anders verder met jouw saldo. Laat de pagina niet open staan op een toestel dat anderen gebruiken. Werk je op een computer van iemand anders, wis dan na het uitloggen ook de geschiedenis van die browser, zodat je naam niet in de adresbalk blijft staan. Wie deze gewoonte aanhoudt, merkt snel dat inloggen en uitloggen een rustige routine worden in plaats van iets spannends.

Wachtwoordbeheerder in plaats van briefje

Voordat je op de inlogknop drukt, is het handig dat je je gegevens bij de hand hebt. Je account werkt met het e-mailadres en het wachtwoord die je bij de registratie hebt gekozen. Bewaar ze liever niet op een briefje naast de computer, maar in een wachtwoordbeheerder die je met een eigen sleutel opent. Controleer ook of je het adres gebruikt waarmee je je hebt aangemeld en niet een tweede mailbox die je later bent gaan gebruiken. Let op hoofdletters en leestekens in je wachtwoord, want één afwijkend teken is genoeg om de poging te laten stranden. Klopt er iets niet meer aan je gegevens, werk ze dan bij in je accountgebied voordat je opnieuw begint. Deze voorbereiding kost weinig tijd en haalt de meest voorkomende fout bij het inloggen eruit.

Je zoekt je saldo en geschiedenis terug

Eenmaal binnen zie je in je accountgebied wat je hebt gespeeld en welk saldo er nog staat. Je kunt die geschiedenis per periode bekijken, van de afgelopen dagen tot je hele speelverleden. De transactiegeschiedenis laat per post zien wat er is gestort, ingezet en uitbetaald, zodat je niet hoeft te gokken waar een bedrag vandaan komt. Vanuit datzelfde scherm stel je je stortingslimieten en verlieslimieten in en zie je welke bonus er op je account loopt. Een uitbetaling vraag je pas aan als je identiteit is gecontroleerd; het minimum ligt op €55 en het duurt ongeveer 34 uur voordat het geld aankomt. Ontbreekt er iets of wijkt een bedrag af, dan zoekt de klantenservice het met je uit.

Herstel van toegang zonder omweg

Raak je je wachtwoord kwijt, dan vraag je via het inlogscherm een herstellink aan. Die komt binnen op het e-mailadres dat bij je account hoort; open de link en stel een nieuw wachtwoord in. Komt er niets aan, kijk dan eerst in de map met ongewenste post en controleer of je het juiste adres gebruikt. Blijft de herstelmail uit, dan is de klantenservice de volgende stap: via livechat, e-mail of telefoon bereik je ons op elk uur van de dag. Vraagt de beveiliging om een extra controle, dan lever je een identiteitsbewijs, een adresverificatie en een betalingsbewijs aan. Die beoordeling duurt 28 uur; in de tussentijd kun je wel inloggen, maar nog geen uitbetaling aanvragen. Zodra de controle rond is, krijg je bericht en werken alle onderdelen van je account weer.

Ander scherm, hetzelfde account

Op een desktop vul je je gegevens in het inlogblok rechtsboven in en werk je verder op een groot scherm waar saldo en geschiedenis naast elkaar staan. Op een telefoon of tablet is het formulier smaller, zitten de knoppen dichter bij je duim en klapt het menu in; de gegevens die je nodig hebt, blijven precies dezelfde. Wat evenmin verandert, is wat je na het inloggen ziet: je limieten, je verificatiestatus en je actieve acties hangen aan je account en niet aan het apparaat. Meld je je aan op een toestel dat de site nog niet kent, dan kan er een extra controle volgen. Een langzame verbinding lost niets op aan je gegevens; wacht dan rustig tot de pagina klaar is met laden. Log na gebruik altijd uit, ook op je eigen laptop.

Rustig oplossen

Wat je wint als inloggen eindelijk lukt

Weer zicht op je eigen toegang

Een zelfuitsluiting of een ingestelde limiet kan je toegang bewust blokkeren. Dat merk je doordat je wel je gegevens invult maar de toegang tot spelen of storten wordt geweigerd. Dit is geen fout maar een bescherming die je zelf hebt aangezet of die met je account is afgesproken.

Buiten Nederland geen toegang

De licentie van DraftKings Casino is gekoppeld aan de Nederlandse markt, dus buiten Nederland kan de toegang worden geweigerd. Je merkt dit doordat de pagina wel laadt maar het inloggen of spelen niet doorgaat. Dit is geen storing maar een geografische grens die bij de vergunning hoort.

DraftKings Casino mailt naar je oude adres

Je wachtwoord herstellen gaat via een herstellink die naar je geregistreerde e-mailadres wordt gestuurd. Heb je geen toegang meer tot die mailbox, dan stopt het daar. Je merkt dit doordat de herstelmail niet aankomt of naar een adres gaat dat je niet meer kunt openen.

Je wint weer controle over je invoer

Soms vult je browser of wachtwoordmanager automatisch oude gegevens in, waardoor je een verkeerd wachtwoord of e-mailadres verstuurt zonder het te zien. Je merkt dit doordat je zeker weet dat je het juiste wachtwoord kent, maar de invoer toch wordt afgewezen.

Je deelt een laptop

Eerst je wachtwoord, dan je gewoontes

Heb je dit gelezen, dan weet je wat het casino zelf regelt en welke gewoontes je account van jou houden.

Een vergunning met nummer, geen belofte

Zodra je wilt inloggen, gaat je invoer door een beveiligde verbinding met 256-bit SSL, zodat anderen niet kunnen meelezen. Achter deze site staat DraftKings Casino Limited, met KvK 98601117 en een vergunning van de Malta Gaming Authority onder nummer MGA/B2C/594/2018. Dat nummer kun je controleren bij de Malta Gaming Authority; klopt het niet, dan ben je niet op de juiste plek. De spellen worden getest door eCOGRA en BMM Testlabs.

Iemand vraagt om je inloggegevens

Aan jouw kant begint het bij een wachtwoord dat nergens anders terugkomt: niet bij je e-mail, niet bij een webshop. Het casino vraagt er nooit per e-mail of telefoon naar; gebeurt dat wel, dan is de afzender niet van ons. Verander je wachtwoord zodra je twijfelt of iemand heeft meegekeken. Verder geldt één account per persoon, want dubbele accounts worden gesloten. Bewaar je inloggegevens niet in een gedeeld notitieblok en geef ze aan niemand door, ook niet aan iemand die zegt dat hij je wil helpen.

Hulp en grenzen

Je account laat je even niet binnen

Soms staat het inlogscherm niet in de weg omdat er iets stuk is, maar omdat je zelf een grens hebt ingesteld. Stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, een time-out of zelfuitsluiting horen bij je account en zijn bedoeld om je te beschermen. Zulke blokkades zijn jouw keuze en tegelijk een eis van de vergunninghouder; ze worden niet eerder opgeheven, ook niet als je erop aandringt. Voel je dat spelen te veel ruimte inneemt, dan zijn er in Nederland organisaties die je verder helpen: CRUKS, Agog en Loket Kansspel. Zij geven advies of begeleiding en verwijzen je naar de juiste plek.

Herstel en bewijs

Eerst zoeken, dan pas opnieuw beginnen

Kan ik een nieuwe herstellink aanvragen als de mail niet aankomt?

Kijk eerst in de map voor ongewenste post en in de map reclame, want daar belanden herstelberichten soms. Vind je niets, controleer dan of het adres dat je invoert precies overeenkomt met wat je bij je registratie hebt opgegeven. Nog steeds niets na een paar minuten? Vraag via de live chat of per e-mail om hulp; de medewerkers kunnen controleren welk adres aan je account hangt en je verder op weg helpen.

Waar begin ik als ik nog helemaal geen account heb?

Wie nog geen account heeft, kan zich vanaf achttien jaar registreren en daarna inloggen met een e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord. Op deze pagina vragen we je nergens om een wachtwoord in te vullen; de knoppen op de site brengen je naar het inlog- of registratieblok. Leg bij het aanmaken meteen je gegevens vast, dan verloopt de latere verificatie vlotter en sta je niet voor een dichte deur zodra je wilt opnemen.

Wanneer kan ik de klantenservice bereiken voor een toegangsprobleem?

Hulp bij toegang is er dag en nacht, want de ondersteuning is vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week bereikbaar. Je kiest zelf wat past: live chat voor een snel gesprek, e-mail voor een vraag met bijlagen, of telefonisch als je liever iemand spreekt. Medewerkers helpen in het Nederlands, Engels en Duits. Leg je vraag zo concreet mogelijk neer, dan hoef je niet meerdere keren opnieuw uit te leggen waar je vastloopt.

Waarom moet ik me soms opnieuw aanmelden terwijl ik niets heb veranderd?

Standaard blijf je niet eindeloos ingelogd: na verloop van tijd vraagt de site opnieuw om je gegevens, en dat is bewust zo geregeld. Op een gedeelde laptop of tablet kun je daarom beter zelf op tijd uitloggen. Doe je dat niet, dan kan iemand anders verder werken in jouw account. Twijfel je of je nog ingelogd staat, sluit dan de pagina en open het inlogblok opnieuw; dan zie je meteen of je opnieuw moet inloggen.

Hoelang bestaat de vergunning van dit casino al en waar staat die geregistreerd?

DraftKings Casino Limited werkt onder een vergunning van de Malta Gaming Authority, met nummer MGA/B2C/594/2018, en staat sinds 2018 ingeschreven bij de KvK onder nummer 98601117. Die gegevens kun je zelf controleren voordat je inlogt, zodat je zeker weet dat je op de plek bent waar je hoort. De verbinding is beveiligd met 256-bit SSL en de spellen worden gecontroleerd door eCOGRA en BMM Testlabs.

Wanneer kan ik mijn wachtwoord aanpassen vanuit mijn account?

In het accountgebied vind je de optie om je wachtwoord te wijzigen; je hoeft daarvoor niet eerst uit te loggen. Kies een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en bewaar het op een plek die alleen jij kunt openen. De medewerkers van de site vragen je nooit om je wachtwoord, ook niet per mail of telefoon. Krijg je zo'n verzoek, dan is dat niet van ons afkomstig en kun je het beter negeren en melden.

Op je telefoon

Inloggen op een klein scherm

Gebruik hetzelfde account als thuis. Op je telefoon open je de site in de browser en log je in met dezelfde gegevens als thuis. Een tweede account is niet nodig: je saldo, je limieten en je geschiedenis staan aan de serverkant en niet op het toestel. Zet de browser op volledig scherm als het menu krap is, en houd je toestel rechtop zodat het inlogblok zichtbaar blijft. Gebruik verder dezelfde browser en hetzelfde e-mailadres als anders.

Je wordt steeds uitgelogd. Blijft de pagina hangen of word je steeds opnieuw uitgelogd, kijk dan eerst of je verbinding stabiel is: schakel tussen wifi en mobiel internet en laad de pagina opnieuw. Werkt dat niet, wis dan de cookies van de site en probeer het nog eens; vaak zat daar een oude sessie tussen. Kijk dan ook of je telefoon de juiste tijd en datum toont, want de site kan daarop vastlopen.

Download in App Store

Installeer de APK

Download voor Windows